Hedef Tanımlama Görüşme Analizi Özelliği

Voice AI asistanları yalnızca konuşmakla kalmamalı ölçülebilir sonuç üretmeli.

Bu anlayışla geliştirdiğimiz yeni Hedefler ve Analizler özelliği sayesinde artık asistanlarınızın yaptığı her görüşmeyi ölçebilir, filtreleyebilir ve detaylı şekilde analiz edebilirsiniz.

İster rezervasyon alın, ister satış yapın, ister randevu planlayın, her görüşmenin performansını artık net şekilde görebilirsiniz.

Hedef Tanımlama: Görüşmeden Ne Beklediğinizi Belirleyin

Yeni özellik ile asistanlarınıza net görüşme hedefleri tanımlayabilirsiniz.

Asistan oluştururken ya da mevcut bir asistanı düzenlerken, kullanım amacınıza uygun bir hazır hedef şablonu seçebilirsiniz.

Örneğin:

Otel Rezervasyonu şablonu kullanıldığında sistem şu soruların yanıtlarını otomatik olarak kontrol eder:

Giriş tarihi alındı mı?
Çıkış tarihi alındı mı?
Oda tipi belirlendi mi?
Kişi sayısı öğrenildi mi?
İletişim bilgileri toplandı mı?

Görüşme sonunda sistem, hedefin başarı durumunu otomatik olarak değerlendirir.

İsterseniz hazır şablonları kullanabilir, isterseniz tamamen kendi özel hedef kriterlerinizi tanımlayabilirsiniz.

Her Görüşme Otomatik Olarak Analiz Edilir

Hedef tanımladığınız bir asistanla yapılan tüm görüşmeler:

Yapay zeka tarafından analiz edilir
Toplanan bilgiler tespit edilir
Eksik kalan alanlar belirlenir
Görüşmenin başarılı olup olmadığı raporlanır

Bu sayede manuel kontrol yapmanıza gerek kalmadan her aramanın performansını ölçebilirsiniz.

Özellikle yüksek hacimli giden arama kampanyalarında bu özellik operasyonel verimliliği ciddi ölçüde artırır.

Tek Panelden Detaylı Analiz

Tüm sonuçları merkezi analiz panelinden takip edebilirsiniz.

Panel üzerinden:

Başarı oranlarını görüntüleyebilir
Görüşmeleri filtreleyebilir
Toplanan bilgilere göre segmentasyon yapabilir
Sonuç dağılımını analiz edebilirsiniz

Bu sayede sadece çağrı yapmakla kalmaz, veriye dayalı optimizasyon yapabilirsiniz.

Hangi Alanlarda Kullanabilirsiniz?

Hazır hedef şablonları arasında:

Otel rezervasyonu
Satış görüşmeleri
Randevu planlama
Teknik destek
Müşteri memnuniyeti aramaları

ve daha birçok kullanım senaryosu bulunmaktadır.

Her sektör için farklı hedef yapıları oluşturabilir, hatta kendi özel kriterlerinizi tanımlayabilirsiniz.

Nasıl Başlayabilirsiniz?

Asistanlar sayfasına gidin
Yeni bir asistan oluşturun veya mevcut olanı düzenleyin
“Hedef” bölümünden uygun şablonu seçin
Test görüşmesi yapın
Analiz panelinden sonuçları inceleyin

Neden Önemli?

Voice AI’ın gerçek gücü yalnızca konuşabilmesinde değil, ölçülebilir ve optimize edilebilir olmasıdır.

Wespoke ile artık:

Görüşmelerinizi ölçebilir
Eksik veri toplanan alanları tespit edebilir
Başarı oranınızı artırabilir
Operasyonunuzu veriyle büyütebilirsiniz

Voice AI altyapınızı daha akıllı hale getirmek için yeni Hedefler ve Analiz özelliğini hemen deneyin.